Hoje deparei-me com mais uma daquelas situações que nos faz perder a paciência nos serviços públicos, o que ajuda a perceber o porquê de tanta crise, a falta de eficácia nestes serviços é lamentável, em vez de tantos cortes o governo devia era melhorar a qualidade e produtividade dos seus serviços que seria sem dúvida uma medida mais eficaz…

Isto aconteceu no meu centro de saúde, precisava de uma informação muito simples: a hora de uma consulta. O que é que se faz nestas situações? Telefona-se e espera-se que seja algo rápido como acontece em qualquer hospital ou clinica privada mas não… foi literalmente de perder a paciência…

Depois de ter tentado várias vezes ligar para lá sem sucesso durante uma semana e a aproximar-se a data da consulta, resolvi colocar-me ao telefone ontem e hoje até que me atendessem… ontem estive mais de 2h da parte da tarde a remarcar o número a cada 2minutos (que era quando a chamada caía), por duas vezes atendeu-me uma senhora que se limitou a dizer que não era com ela e que ia passar à colega… hoje voltei a colar-me ao telefone por volta das 10h da manhã e a fazer o mesmo que ontem, por volta do 12h após a tal senhora me ter atendido o telefone umas poucas de vezes e dizer que ia passar para a colega resolvi levantar a voz e protestar antes que ela pudesse dizer que ia passar à outra, e principalmente ameacei que se fosse obrigada a dirigir-me ao centro de saúde para saber a hora iria pedir livro de reclamações e armar escândalo… e não é que a senhora virou uma simpatia na hora e disse que ia tratar do assunto?

Mas será que apenas funcionam na base da ameaça???

Tentou aceder ao sistema, onde teve acesso a todas as informações pessoais mas não tinha acesso á hora por causa de uma password… mas ficou logo com o contato que eles me telefonavam a dar a dita informação… E não é que mais ou menos 1h depois a senhora que não conseguiu atender o telefone durante 1semana, nem telefonemas consecutivos me estava a telefonar toda simpática a dar a informação que eu tinha pedido, desfez-se em pedidos de desculpa e até me desejou um bom fim-de-semana à 5ªf…

Já há uns meses no mesmo sítio me tinha chateado, desta vez por causa do médico de família que eu não tinha há anos… e resolvi protestar, embora eu pouco recorra a serviços médicos públicos, normalmente vou sempre para o privado para evitar chatear-me, os meus filhos nasceram os 3no privado, fui operada no privado, o pediatra e todos os outros especialistas que consultamos são no privado onde a eficácia é muito maior, pelo menos aqui em Lisboa… Mas voltando ao médico de família, protestei porque com 3crianças às vezes é preciso não é que me atribuíram um médico de família na hora??? Isto não é muito estranho???

Será que não devia haver alguém que controlasse a eficiência dos funcionários dos serviços de saúde?

Se quando a gente protesta as coisas são feitas na hora, é sinal que há meio para serem feitas, certo? Será que em vez de cortarem ordenados, subsídios e afins se controlassem a eficácia dos funcionários não se obteria uma maior rentabilidade dos serviços e assim diminuía as despesas?

E está que isto salienta também a importância de gostarmos do que fazemos, porque se gostamos do nosso trabalho ele não é uma obrigação, e se não for uma obrigação seremos certamente mais eficazes…

E se pudermos fazer o que gostamos sem ser por dinheiro?

Aqui na empower network muita gente já encontrou essa solução, poder ter um rendimento que lhes dá a liberdade financeira para poderem fazer aquilo de que gostam sem ser apenas porque precisam…

Se também gostavas de algo assim, junta-te a nós!!!